プライバシーポリシー
株式会社ファースト（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「オンライン占いのマッチング」（以下「本サービス」といいます。）において、 利用者の個人情報を適切に取り扱うため、本プライバシーポリシーを定めます。
本サービスの提供形態（重要）
本サービスは、予約時間内に双方が同時接続して行うリアルタイムセッション形式のみを提供します。
非同期メッセージ（メール占い・後日文章納品等）は提供していません。
セッション終了後、チャット内容は保存されず、後日閲覧することはできません。
1. 基本方針
当社は、個人情報の保護に関する法令および関連ガイドラインを遵守し、利用者の個人情報を適切に取得・利用・管理します。
2. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。
- メールアドレス、パスワード等の会員登録情報
- 年齢確認に関する情報
- 予約情報（予約日時・利用状況等）
- お問い合わせ内容および連絡履歴
- アクセスログ、IPアドレス、Cookie等の利用状況に関する情報
- 決済に関する取引情報（※クレジットカード番号等は決済代行会社により管理され、当社は保持しません）
※本サービスは予約時間内のリアルタイムセッションのみを提供し、セッション終了後のチャット内容は保存しません。
3. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営、管理のため
- 利用者本人の確認、認証のため
- 予約管理のため
- 問い合わせ対応、サポート業務のため
- サービスの品質向上、改善、分析のため
- 不正利用の防止およびセキュリティ確保のため
- 利用規約違反への対応のため
- 法令または利用規約に基づく対応のため
4. セッション情報の取扱い
本サービスは、予約時間内に双方が同時接続して行うリアルタイムセッション形式のみを提供します。
セッション終了後、チャット内容は保存されず、後日閲覧することはできません。
5. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- 利用者の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 決済処理、システム運営等の業務を委託する場合（必要最小限の範囲に限ります）
6. 委託先の管理
当社は、業務の一部を外部事業者に委託する場合、個人情報を適切に管理する事業者を選定し、必要かつ適切な監督を行います。
7. Cookieおよびアクセスログ
当社は、サービス改善および利用状況の分析のため、Cookieおよびアクセスログ等の技術を使用する場合があります。 これらにより個人を特定することはありません。
8. 保管期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間保管します。
ただし、セッション内容（チャット等）は保存しません。
9. 利用者の権利
利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、利用停止等を求めることができます。 これらの請求については、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
10. 未成年者の利用
本サービスは、18歳以上の方のみ利用できます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
12. プライバシーポリシーの変更
当社は、必要に応じて本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後の内容は、本サービス上に掲載した時点で効力を生じるものとします。
13. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。